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Vie privée



Généralités


Ce site web a pour objectif de présenter notre société, nos activités de vente et de prestation de services. Celui-ci reçoit de nombreux visiteurs venant de nombreux sites web tiers différents.
Afin de suivre nos propositions commerciales, améliorer la qualité de nos prestations et SAV pour nos prospects et clients, ainsi que dissocier les internautes non identifiés et simples visiteurs de passage, nous utilisons des technologies permettant de mémoriser chaque visiteur, leur provenance (site web référant), les pages consultées, les documents et photos consultées sur notre site web, e-mail reçu/ouvert sans forcément connaître l'identité de chaque visiteur (ne connaissant parfois que leur adresse IP).
Certaines de ces technologies sont exploitées en direct par notre société et d'autres peuvent être hébergées par des prestataires extérieurs fournissant ces technologies sous forme de plateformes en ligne.
Afin de garantir notre transparence, cette page vise à vous informer sur les données que nous collectons, dans quel but, de quelle manière nous les stockons et qui peut les consulter.
Si vous souhaitez connaître nos mentions légales, cliquez-ici

Notre procédure de collecte des données :


Afin de garantir le bon suivi de nos prospects et clients, nous sommes amenés à enregistrer des données concernant tous les visiteurs de notre site web.
Vous en êtes informé dès votre première visite sur notre site web. En poursuivant votre visite sur notre site web, vous acceptez nos procédures de collecte des données.
Ces données sont donc soit renseignées manuellement (suite à échanges directs aves les personnes concernées ou via des ressources publiques en ligne lors de remplissage de fiches prospects/clients dans notre logiciel CRM), soit via notre site web et nos e-mails contenant des automatismes dédiés à enregistrer vos actions (consultation de devis, téléchargement de facture, consultation de planning, consultation de photo, visite et revisite sur notre site web).

Données collectées


Nous ne collectons pas de données sensibles, à savoir :
- Données révèlant l'origine raciale ou ethnique
- Données révèlant les opinions politiques
- Données révèlant les convictions religieuses ou philosophiques 
- Données révèlant l'appartenance syndicale
- Données génétiques
- Données biométriques aux fins d'identifier une personne physique de manière unique
- Données concernant la santé
- Données concernant la vie sexuelle ou l'orientation sexuelle
- Données relatives à des condamnations pénales ou infractions
- Numéro d'identification national unique (NIR pour la France)

Nous collectons en revanche certaines données personnelles :
Type de données Collecte
Etat civil, identité, données d'identification, images… Oui
Vie personnelle (habitudes de vie, situation familiale, etc.) Non
Informations d'ordre économique et financier (revenus, situation financière, situation fiscale, etc.) Non
Données de connexion (adress IP, logs, etc.) Oui
Données de localisation (déplacements, données GPS, GSM, etc.) Oui

Confidentialité des données collectées


Les données d'identification contenues dans notre logiciel de gestion :
Ces données, et de façon plus générales, toutes les données vous concernant ne sont ni transmises ni données ni revendues à quiconque (sauf en cas de rachat du fonds de commerce de notre société pour maintenir la qualité des services proposés).

Les données collectées par les applications tierces
Certains prestataires nous fournissent des fonctionnalités à des fins de statistiques, suivi et relance publicitaire. Ces prestataires collectent ces données indépendamment de notre solution de gestion principale. Dans la majorité des cas, ces prestataires ont déjà écrit des cookies sur votre navigateur suite à votre visite sur l'un de leurs sites web ou via un site web tiers utilisant comme nous leurs technologies.
Le principal tiers est Google Inc, nous ne pouvons limiter ni accéder à leur collecte de données.
Vous trouverez d'avantage d'information concernant les applications de tiers installées sur notre site web dans nos mentions légales ("Cliquez-ici"), et pourrez les contacter le cas échéant pour plus d'information.


Stockage et sécurité des données collectées


Afin de stocker les données que nous collectons directement, nous faisons appel à la SAS SWOAX France (Siège social : 18 rue Buffon A2BC 21200 BEAUNE. Siret n°831613484) édititrice des technologies que nous utilisons (logiciel ECONETO).

SWOAX France fait appel à son tour à des prestataires extérieurs pour le stockage des données (fichiers pdf, jpg, png. bases de données. archives de sauvegardes / backups), notamment via la société 1&1 Internet SARL FRANCE (Siège social : 7, place de la Gare - 57200 SARREGUEMINES. Siret n°431303775)

De nombreuses données (mots de passe, fichiers) sont hashées / cryptées et accessibles uniquement après connexion avec adresse mail et mots de passe pour chaque utilisateur créé.
Chaque utilisateur dispose de droits limités en fonction de son poste et des besoins d'accès des différentes données (adresses, clients, devis, factures, planning, photos, banque, exports comptables...) reliées à leur compte d'accès.

La société SWOAX France peut avoir accès à nos données dans le cadre de notre contrat de maintenance et d'utilisation des technologies liées. SWOAX France garantit la non utilisation et la non transmission des données collectées par notre société et met tout en oeuvre afin de protéger ces données.

Lieux de stockage :
Les serveurs utilisés par SWOAX France sont donc situé en Allemagne dans un centre de haute sécurité et géré par la société 1&1 Internet.
La société SWOAX France peut stocker des copies en France (adresse non communiquées pour des raisons de sécurité) dans des locaux sécurisés (système d'alarme avec caméra de sécurité "IP", portes renforcées, coffre fort renforcé).

But de la collecte des données


Nous collectons principalement des données professionnelles avec utilisation dans un cadre de démarchage et de suivi commercial. En outre, des données personnelles destinées à identifier des personnes peuvent être collectées.
Nous collectons uniquement les données dont nous avons besoin pour nos mises en relation, le suivi de nos propositions commerciales, la mise en place et le suivi des contrats / prestations avec nos clients, partenaires, fournisseurs et autres prestataires.
Pour la majorité des données, ce sont même des obligations légales, obligation de réaliser un devis nominatif avant exécution des travaux (articles L. 111-1, L. 112-1 et L. 112-3), pour toute intervention excédant 150€ (loi Hamon du 17 mars 2014) ou notamment pour raisons d'assurance afin de bénéficier de notre assurance responsabilité civile (ALLIANZ - RCPro n°44476174).

Durée de stockage des données


Nous stockons les données reccueillies durant toute la durée de nos échanges et après cette période afin d'établir des données statistiques / performances liées à notre activité. Nous supprimons ces données dès lors que nous considérons ne plus en avoir besoin.

RGPD - loi informatique et liberté : vos droits concernant vos données


Pour exercer vos droits d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement, à la portabilité et à la limitation du traitement concernant les données vous concernant, vous pouvez nous adresser un courrier postal à :

ALPES TECHNIQUES NETTOYAGES
Correspondant informatique et liberté
127 ROUTE DE CHARNEUSE
74330 POISY

Ou par courrier électronique :

Nous envoyer un e-mail à

Responsable du traitement des données chez ALPES TECHNIQUES NETTOYAGES : Jonathan Poinas en qualité de Gérant
Responsable du traitement des données chez SWOAX France : Jonathan Poinas en qualité de Président.
Responsable du traitement des données chez 1and1 : Voir sur le site de 1and1.